9 Психологических трюков
Переговоры
Во время противостояния — сначала найдите с чем согласиться, и только потом заостритесь на своей позиции.
«Ты прав» звучит лучше, чем «Да, я знаю»
Так ваш собеседник подсознательно не почувствует себя глупым, ведь он мог узнать то, о чем рассказывает вам, только что.
Мы лучше запоминаем то, что эмоционально окрашено
Поэтому старайтесь связывать важную информацию с эмоцией. Шутки и юмор отлично подойдут для этого.
Благодарность
Благодарите людей за качества, которые хотите чтобы они к вам проявляли. Например, вместо того, чтобы извиняться за опоздание — поблагодарите их за терпение. Работает безотказно.
Извинения
Не обесценивайте извинения людей перед вами фразой «все нормально», лучше одобрительно кивните в ответ, выражая свою признательность за этот поступок.
Агрессивное слушание
Когда от вас кто-то что-то скрывает бесполезно пытаться вытащить этот секрет разговором. Тишина обычно вытаскивает из человека правду и дополнительные детали намного лучше, чем разговор. Поэтому просто смотрите на человека молча, не подмигивая, не улыбаясь, не намекая.
